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교환/반품(환불) 안내 및 절차
AGOLTA 조회수:4149 14.40.70.57
2016-10-18 10:44:28
[교환/반품(환불) 안내]
-1차적으로 사이트에 교환/반품신청을 해주시고 반품사유란에 반품사유를 밝혀주셔야 합니다. (ex.단순변심사유/사이즈/오배송/불량 등)
*쇼핑몰에서 교환/반품 접수 후 아래 프로세스 따라 진행
*상품수령후 7일이내에 상품의 불량 또는 하자가 발견된 경우 무상으로 교환/환불 가능, 게시판 및 cs센터에 접수 요청
-상품 수령후 1~2일 이내에 새상품 그대로 상품발송 필
-로젠택배 홈페이지에 접속 후 반품신청 예약접수 (반품:2,500원/교환:5,000원금액 동봉하여 '착불'로 접수)
*제주도나 산간지역 일반의 경우 11,000(교환), 4,500(반품) 동봉
로젠택배반품접수 바로가기
-https://www.ilogen.com/d2d/index.jsp
-타 택배 이용시 분실위험과 추가비용이 발생할 수 있으므로 꼭!로젠택배로 신청해주시기 바랍니다.
-반품이 착불로 오거나 배송비가 동봉되어 있지 않은 경우 임의로 처리하오니 많은 양해 부탁드립니다.
[교환/반품(환불)이불가한 경우]
-택배배송 완료일 3일이내 교환/반품 의사 및 상품발송이 안된 경우
-상품가치를 훼손한 경우(택or포장비닐제거, 수선, 세탁, 오염, 사용흔적:화장품 담배 향수냄새 등)
-이미 한차례 교환 또는 환불을 받으신 상품
c/s : 010-9092-4667
kakao : agolta7
내용이 헷갈리실 경우 언제든 게시판/전화문의(평일업무)/카톡(공식)으로 문의해 주세요!
[Agolta 반품주소]
서울시 신길동 263-6번지 3층
(운영시간 : 09:00 ~ 17:00)

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